Adatvédelmi irányelvek

1. Adatvédelmi irányelvek bevezetése

Oldalunkon és a Event Choice Hub budapesti exkluzív poker étterem szolgáltatásai során a személyes adatok biztonsága és a diszkréció alapvető érték. Az adatkezelés minden lépését úgy alakítjuk ki, hogy az összhangban legyen a hatályos jogszabályokkal, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR), valamint a vonatkozó magyar adatvédelmi előírásokkal.

Célunk, hogy Ön pontos, érthető és részletes tájékoztatást kapjon arról, hogyan gyűjtjük, használjuk fel, tároljuk és védjük a személyes adatait, akár online foglalási vagy kapcsolatfelvételi űrlap, akár hírlevél-feliratkozás, akár egyéb kommunikáció keretében adja meg azokat.

2. Az adatkezelő adatai

Az Ön személyes adatainak kezelője ("Adatkezelő"):

• Név: Event Choice Hub Étterem és Lounge
• Székhely: 1051 Budapest, Példa utca 12.
• Adószám: 12345678-2-41
• Cégjegyzékszám: 01-09-999999

Elérhetőségek adatvédelmi ügyekben:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 70 982 1435
• Postacím: 1051 Budapest, Példa utca 12., Event Choice Hub – Adatvédelem

Az Adatkezelő adatvédelmi kapcsolattartója felelős az adatvédelmi megkeresések kezeléséért, az érintetti jogok érvényesítésének koordinálásáért, valamint az adatvédelmi incidensek kezelésének támogatásáért.

3. Személyes adatok gyűjtése és célja

Az Event Choice Hub kizárólag olyan személyes adatokat gyűjt és kezel, amelyek a szolgáltatásaink nyújtásához, az Ön kényelmes kiszolgálásához és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükségesek. A személyes adatok megadása minden esetben önkéntes, azonban bizonyos szolgáltatásaink csak megfelelő adatszolgáltatással vehetők igénybe (például foglalás).

Az általunk gyűjtött, jellemző személyes adatok köre:

• Alapvető azonosító adatok: név, megszólítás
• Kapcsolattartási adatok: e-mail-cím, telefonszám
• Foglalással kapcsolatos adatok: foglalás dátuma és időpontja, vendégek száma, különleges kérések (pl. ételallergia, ülésrend, privát terem igénylése), esemény típusa (pl. céges rendezvény, privát esemény)
• Kommunikációs adatok: az Ön által a Kapcsolat oldalon vagy egyéb csatornán keresztül megküldött üzenetek, visszajelzések
• Marketing célú adatok: hírlevél-feliratkozás esetén név, e-mail-cím, hozzájárulás időpontja
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, eszköz adatok, sütik (cookie-k) által gyűjtött anonim vagy álnevesített adatok a weboldalunk használatáról

Az adatkezelés fő céljai:

• Foglalások kezelése, megerősítése és módosítása, különösen a Kapcsolat vagy más foglalási csatornák igénybevételével
• Vendégkommunikáció: visszaigazolások, emlékeztetők, módosítások, lemondások kezelése
• Céges és privát események szervezése, egyedi ajánlatok kidolgozása a Céges rendezvények és Privát események oldalakon keresztül érkező megkeresések alapján
• Hírlevél és exkluzív ajánlatok küldése, amennyiben Ön ehhez előzetesen hozzájárult
• Weboldal működtetése, fejlesztése, felhasználói élmény javítása és látogatási statisztikák elemzése
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése (számlázás, könyvelés, panaszkezelés)

4. Jogalap az adatkezeléshez

Az Event Choice Hub az adatkezelést minden esetben a GDPR-ban meghatározott jogalapok valamelyikére építve végzi. Az adatkezelés jogalapjai különösen:

• Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont): például hírlevél-feliratkozás, marketingkommunikációk, opcionális sütik elfogadása. Ön hozzájárulását bármikor visszavonhatja, amely nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.
• Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont): foglalások, események szervezése, ajánlatkérés, asztalfoglalás vagy egyéb szolgáltatások igénybevétele esetén szükséges adatkezelés.
• Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont): például számviteli és adójogi kötelezettségek teljesítése, számlázási adatok megőrzése.
• Az Adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) f) pont): a szolgáltatásaink biztonságos működtetése, rendszerhibák megelőzése, informatikai háttér védelme, jogos üzleti érdekeink érvényesítése (pl. követeléskezelés), visszaélések megelőzése.

Az egyes adatkezelési folyamatoknál mindig az adott célhoz leginkább illeszkedő jogalapot alkalmazzuk, és az adatok körét a szükséges minimumra korlátozzuk.

5. Adatfeldolgozók és harmadik felek

Az Ön személyes adatait csak indokolt esetben és a szükséges mértékben továbbítjuk olyan partnereinknek, akik az Event Choice Hub nevében, megbízásából és utasításai szerint nyújtanak szolgáltatást ("Adatfeldolgozók"). Az adatfeldolgozókkal minden esetben írásbeli megállapodást kötünk, amely biztosítja a személyes adatok jogszerű és biztonságos kezelését.

Tipikus adatfeldolgozók és címzettek lehetnek:

• Foglalási rendszer és vendégkezelő szoftver üzemeltetője
• IT és tárhelyszolgáltató, rendszerüzemeltető partnerek
• E-mail- és hírlevélküldő rendszer szolgáltatója
• Könyvelési és jogi szolgáltatók, akik jogi vagy számviteli kötelezettségek teljesítésében vesznek részt
• Webanalitikai és marketing szolgáltatók, kizárólag anonimizált vagy álnevesített adatok kezelésével, a jogszabályoknak megfelelően

Adatokat harmadik országba (EU/EGT területén kívülre) csak akkor továbbítunk, ha az érintett szolgáltató megfelelő adatvédelmi garanciákat biztosít (például az Európai Bizottság által elfogadott adattovábbítási eszközök útján). Semmilyen körülmények között nem értékesítünk személyes adatokat harmadik félnek marketingcélra.

6. Cookie-k (sütik) használata

Az Event Choice Hub weboldala sütiket (cookie-kat) használ annak érdekében, hogy javítsuk a felhasználói élményt, testre szabjuk a megjelenített tartalmat, és anonim, összesített látogatottsági statisztikákat készítsünk. A sütik kis adatfájlok, amelyek az Ön böngészőjében tárolódnak, és segítenek felismerni Önt, amikor weboldalunkat ismételten felkeresi.

A sütik fő típusai, amelyeket használhatunk:

• Feltétlenül szükséges sütik: a weboldal alapvető működéséhez szükségesek (pl. biztonság, munkamenet-kezelés). Ezek nélkül a weboldal bizonyos funkciói nem működnének megfelelően.
• Funkcionális sütik: segítik a kényelmi funkciókat, például az Ön korábbi választásainak (nyelv, preferenciák) megjegyzését.
• Statisztikai és analitikai sütik: anonim módon segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a weboldalt (például látogatások száma, legnépszerűbb oldalak), hogy szolgáltatásainkat javíthassuk.
• Marketing célú sütik: csak az Ön kifejezett hozzájárulása esetén használjuk, releváns ajánlatok megjelenítésére.

A sütik kezeléséről és a részletes kategóriákról a Süti (Cookie) szabályzat oldalunkon talál bővebb tájékoztatást. Böngészőjében bármikor módosíthatja sütibeállításait, illetve törölheti a tárolt sütiket. Felhívjuk figyelmét, hogy a sütik letiltása a weboldal bizonyos funkcióinak korlátozásával járhat.

7. Adatbiztonság

Az Ön személyes adatainak védelme érdekében korszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk. Adatbiztonsági rendszerünk célja, hogy megakadályozza a személyes adatok jogosulatlan hozzáférését, megváltoztatását, továbbítását, nyilvánosságra hozatalát, törlését vagy megsemmisítését.

Az általunk alkalmazott intézkedések többek között az alábbiakat foglalják magukban:

• Biztonságos, titkosított (HTTPS) adatátvitel használata a weboldalon
• Hozzáférés-szabályozás: a személyes adatokhoz csak azon munkatársak férhetnek hozzá, akiknek ez feladatuk ellátásához feltétlenül szükséges
• Rendszeres biztonsági mentések és frissítések az informatikai rendszerekben
• Vírusvédelem és egyéb kiberbiztonsági eszközök használata
• Adatvédelmi és információbiztonsági tudatosság erősítése munkatársaink körében

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy adatai a legmagasabb szintű védelemben részesüljenek, ugyanakkor teljes online biztonságot garantálni technikai okokból senki sem tud. Esetleges incidens bekövetkezése esetén az alábbi pontban meghatározott eljárás szerint járunk el.

8. Adatmegőrzés időtartama

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az a gyűjtés céljának eléréséhez, illetve a vonatkozó jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges. Az adatmegőrzési idők meghatározásánál figyelembe vesszük a szolgáltatás jellegét, a jogszabályi határidőket, valamint az esetleges igényérvényesítési időtartamokat.

Általános adatmegőrzési időtartamok:

• Foglalásokkal kapcsolatos adatok: a foglalás teljesítésétől számított legfeljebb 1 év, kivéve, ha jogi igények érvényesítése ennél hosszabb megőrzést indokol
• Számlázási és számviteli adatok: a vonatkozó jogszabályok (jellemzően 8 év) által előírt megőrzési időtartam
• Kapcsolatfelvételi űrlapokon megadott adatok: az ügy lezárásától számított legfeljebb 1 év
• Marketing célú adatkezelés (hírlevél): a hozzájárulás visszavonásáig vagy a hírlevélről történő leiratkozásig
• Webanalitikai adatok: a szolgáltató által meghatározott, tipikusan 14–26 hónapos időtartam, anonimizált vagy álnevesített formában

Amint az adatkezelési cél megszűnik, és nincs más jogalap vagy kötelezettség az adatok további megőrzésére, a személyes adatokat visszavonhatatlanul töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.

9. Vendégek jogai

Vendégeinket a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján széleskörű jogok illetik meg a személyes adataik kezelésével kapcsolatban. Ezeket a jogokat az Event Choice Hub tiszteletben tartja, és elősegíti azok gyakorlását.

Az Ön jogai különösen az alábbiak:

• Hozzáférés joga: jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy az Event Choice Hub kezeli-e személyes adatait, és ha igen, milyen adatokról, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig.
• Helyesbítés joga: kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését vagy kiegészítését.
• Törlés joga ("elfeledtetéshez való jog"): bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy visszavonta hozzájárulását, és nincs más jogalap az adatkezelésre.
• Az adatkezelés korlátozásához való jog: meghatározott körülmények esetén kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását (pl. vitatott adatok pontossága, jogellenes adatkezelés esetén).
• Adathordozhatósághoz való jog: jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, általunk kezelt, Ön által megadott személyes adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje azok továbbítását egy másik adatkezelő részére, ha az technikailag megvalósítható.
• Tilakozás joga: jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen. Ilyen esetben az adatkezelést megszüntetjük, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben.
• Hozzájárulás visszavonásának joga: amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Ön hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja, amely nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Jogai gyakorlása érdekében kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a jelen tájékoztatóban megadott elérhetőségeken. Kérelmét indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 1 hónapon belül megválaszoljuk.

10. Kiskorúak adatainak védelme

Az Event Choice Hub szolgáltatásai elsősorban felnőtt vendégek számára készültek, különösen tekintettel az elegáns vacsoraestekre, kézműves koktélokra és társasági poker estekre, amelyek során kizárólag szórakoztatási célból, szimbolikus zsetonokkal, nincs szerencsejáték, nincs fogadás, nincs valódi pénzes játék és nincs pénznyeremény biztosított, pusztán társas szórakozás formájában.

Szándékosan nem gyűjtünk személyes adatokat 16 éven aluli személyektől. Kérjük, hogy 16 éven aluliak csak szülői vagy törvényes képviselői hozzájárulással használják weboldalunkat, és személyes adatokat szülői felügyelet nélkül ne adjanak meg.

Amennyiben tudomásunkra jut, hogy 16 éven aluli személy hozzájárulás nélkül adott meg személyes adatot, haladéktalanul megtesszük a szükséges lépéseket az adatok törlése érdekében, kivéve, ha azok megőrzését jogszabály írja elő.

11. Adatvédelmi incidensek kezelése

Adatvédelmi incidensnek minősül minden olyan esemény, amely a személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi. Ilyen eset lehet például informatikai támadás, jogosulatlan hozzáférés vagy hibás címzettnek küldött e-mail, amely személyes adatot tartalmaz.

Adatvédelmi incidens gyanúja vagy tényleges bekövetkezése esetén:

• Haladéktalanul kivizsgáljuk az esetet, és felmérjük az incidens kockázatát az érintettek jogaira és szabadságaira nézve.
• Megtesszük a szükséges technikai és szervezési intézkedéseket az incidens megszüntetésére és a további károk megelőzésére.
• A jogszabályi előírásoknak megfelelően értesítjük a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságot (NAIH), amennyiben az incidens bejelentés-köteles.
• Amennyiben az incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az Ön jogaira és szabadságaira nézve, közérthető formában tájékoztatjuk Önt az incidensről, a lehetséges következményekről és a megtett intézkedésekről.

12. Kapcsolat és jogorvoslat

Amennyiben kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, kérjük, forduljon bizalommal adatvédelmi kapcsolattartónkhoz az alábbi elérhetőségek egyikén:

• E-mail: [email protected]
• Postai úton: Event Choice Hub – Adatvédelem, 1051 Budapest, Példa utca 12.

Törekszünk arra, hogy minden megkeresést rövid időn belül, átláthatóan és korrekten megválaszoljunk. Ha úgy érzi, hogy az Event Choice Hub megsértette az Ön adatvédelmi jogait, az alábbi jogorvoslati lehetőségekkel élhet:

• Hatósági bejelentés / panasz: Ön jogosult panasszal élni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).
  Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
  Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
  Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
  Web: www.naih.hu
• Bírósági jogérvényesítés: Ön jogosult bírósághoz fordulni, ha megítélése szerint személyes adatainak kezelése sérti a jogszabályi előírásokat. A per – választása szerint – az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

Jelen adatvédelmi tájékoztató a közzététel napjától érvényes. Fenntartjuk a jogot, hogy a tájékoztatót a jogszabályi környezet változása, új szolgáltatások bevezetése vagy belső szabályozásaink módosítása esetén frissítsük. Az aktuális verziót mindig a Adatvédelmi irányelvek oldalon tesszük közzé.